قوانین و شرایط استفاده از خدمات مجیدتجارت
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۳۱
استفاده از خدمات مجیدتجارت و ثبت سفارش در این وبسایت به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، تمامی موارد را با دقت مطالعه نمایید.
۱. موضوع خدمات
مجیدتجارت ارائه‌دهنده خدمات تأمین، خرید و واردات کالاهای مجاز از فروشگاه‌ها و تأمین‌کنندگان معتبر خارجی بر اساس درخواست مشتری است. ثبت سفارش به معنای خرید مستقیم کالا از انبار مجیدتجارت نیست، بلکه درخواستی برای خرید و تأمین کالا از منابع خارجی محسوب می‌شود.
۲. ثبت سفارش
- اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری باید صحیح، کامل و واقعی باشد.
- مسئولیت صحت مشخصات کالا، لینک محصول، مدل، رنگ، سایز و سایر اطلاعات بر عهده مشتری است.
- مجیدتجارت در صورت ناقص بودن اطلاعات سفارش، می‌تواند درخواست را رد یا جهت اصلاح به مشتری بازگرداند.
۳. تأیید سفارش
ثبت درخواست در سایت به منزله پذیرش نهایی سفارش نیست. پس از بررسی توسط کارشناسان، در صورت امکان تأمین کالا، قیمت نهایی، هزینه‌ها و وضعیت سفارش مشخص شده و امکان پرداخت برای مشتری فعال خواهد شد. مجیدتجارت مختار است در صورت عدم امکان تأمین کالا، مغایرت اطلاعات، محدودیت‌های قانونی یا هر دلیل فنی و تجاری، سفارش را رد یا لغو نماید.
۴. مهلت پرداخت
پس از تأیید سفارش، مشتری ۳۰ دقیقه فرصت دارد مبلغ سفارش را پرداخت نماید. در صورت عدم پرداخت در این بازه زمانی:
- سفارش به صورت خودکار منقضی می‌شود.
- قیمت اعلام‌شده فاقد اعتبار خواهد بود.
- در صورت تمایل، سفارش باید مجدداً بررسی و قیمت‌گذاری شود.
۵. قیمت سفارش
قیمت سفارش بر اساس نرخ روز ارز، هزینه خرید، حمل‌ونقل بین‌المللی، کارمزدها و سایر هزینه‌های مرتبط محاسبه می‌شود. مجیدتجارت تا پایان مهلت پرداخت، قیمت اعلام‌شده را معتبر می‌داند.
۶. زمان تحویل
مدت زمان تقریبی تحویل سفارش بین ۶ تا ۱۰ هفته کاری از زمان تأیید پرداخت است. این زمان تقریبی بوده و ممکن است به علت شرایط حمل‌ونقل بین‌المللی، فرآیندهای گمرکی، شرایط کشور مبدأ یا مقصد، تعطیلات رسمی، محدودیت‌های بین‌المللی، شرایط فورس ماژور و سایر عوامل خارج از کنترل مجیدتجارت افزایش یابد.
۷. قوانین گمرکی و محدودیت‌های واردات
ورود برخی کالاها به کشور جمهوری اسلامی ایران مطابق قوانین و مقررات جاری ممنوع یا دارای محدودیت است.
مجیدتجارت هیچ مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
- تغییر قوانین واردات
- ممنوعیت‌های گمرکی
- محدودیت‌های سازمان‌های دولتی
- توقیف کالا توسط مراجع قانونی
- عدم صدور مجوز ورود
- تأخیرهای ناشی از تشریفات گمرکی
در چنین شرایطی، تصمیم نهایی مطابق قوانین و مقررات کشور خواهد بود.
۸. کالاهای غیرمجاز
مجیدتجارت به هیچ عنوان سفارش کالاهای زیر را نمی‌پذیرد:
- کالاهای ممنوعه قانونی
- مواد مخدر و روان‌گردان
- سلاح، مهمات و تجهیزات نظامی
- کالاهای قاچاق
- مواد منفجره
- مواد شیمیایی ممنوع
- کالاهای ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران
- کالاهای غیرقابل حمل توسط شرکت‌های حمل‌ونقل بین‌المللی
- هر کالایی که ورود، حمل یا نگهداری آن مطابق قوانین کشور ممنوع باشد.
در صورت ثبت چنین درخواستی، سفارش بدون هیچ تعهدی رد خواهد شد.
۹. استرداد وجه
در صورت عدم امکان تأمین کالا، لغو سفارش توسط مجیدتجارت یا سایر مواردی که امکان انجام سفارش وجود نداشته باشد:
- مبلغ مربوط به قیمت دلاری کالا بر اساس همان مبلغ دلاری ثبت‌شده در سفارش محاسبه و معادل ریالی آن در زمان استرداد پرداخت خواهد شد.
- سایر مبالغ پرداختی شامل کارمزدها، خدمات داخلی، هزینه‌های ریالی و سایر هزینه‌های انجام‌شده مطابق شرایط سفارش محاسبه و مسترد خواهد شد.
نوسانات نرخ ارز پس از ثبت سفارش، حقی برای مطالبه سود یا زیان ناشی از تغییر نرخ ارز برای هیچ‌یک از طرفین ایجاد نمی‌کند.
۱۰. هزینه حمل داخل کشور
هزینه ارسال کالا از دفتر یا انبار مجیدتجارت تا آدرس مشتری بر عهده خریدار است و مطابق تعرفه شرکت حمل‌ونقل انتخابی محاسبه خواهد شد.
۱۱. مسئولیت مشتری
مشتری متعهد می‌شود:
- اطلاعات صحیح ثبت کند.
- کالاهای مجاز درخواست دهد.
- قوانین کشور را رعایت کند.
- قبل از ثبت سفارش مشخصات کالا را بررسی نماید.
- قوانین این صفحه را به طور کامل مطالعه و بپذیرد.
۱۲. محدودیت مسئولیت
مجیدتجارت مسئول خسارات ناشی از موارد زیر نخواهد بود:
- تغییر قوانین داخلی یا بین‌المللی
- تحریم‌ها
- مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل
- تأخیرهای گمرکی
- حوادث طبیعی
- جنگ، اعتصاب، بحران‌های سیاسی
- فورس ماژور
- مشکلات ناشی از فروشنده خارجی
۱۳. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش و پرداخت وجه، مشتری اعلام می‌کند که تمامی قوانین و شرایط فوق را مطالعه کرده، به طور کامل درک نموده و بدون هیچ‌گونه ابهام آن‌ها را می‌پذیرد.
۱۴. شرایط سفارش‌های عمده
مجیدتجارت امکان بررسی و تأمین سفارش‌های عمده را برای برخی کالاها فراهم می‌کند. ثبت درخواست خرید عمده به منزله پذیرش یا امکان تأمین آن نیست. برای ثبت سفارش عمده، مشتری موظف است هنگام ارسال درخواست، تعداد مورد نیاز یا تناژ (در صورت خرید مواد اولیه یا کالاهای صنعتی) را به‌صورت دقیق اعلام کند تا توسط تیم فروش بررسی شود. همچنین، در صورت تمایل به تولید یا تأمین محصولات بدون برند (No Name / White Label / OEM)، مشتری باید این موضوع را در زمان ثبت درخواست اعلام کند. امکان تأمین این دسته از محصولات منوط به بررسی شرایط تولیدکننده، حداقل مقدار سفارش (MOQ)، استانداردهای کیفی، قوانین واردات و تأیید نهایی تیم فروش مجیدتجارت خواهد بود. پس از بررسی مواردی از جمله:
- امکان تأمین کالا
- حداقل مقدار قابل سفارش (MOQ)
- شرایط فروش تأمین‌کننده خارجی
- محدودیت‌های حمل‌ونقل بین‌المللی
- قوانین واردات و گمرک
- هزینه‌های حمل و ترخیص
نتیجه به مشتری اعلام خواهد شد.
۱۵. تأمین کالا از فروشنده خارجی
مجیدتجارت کالا را بر اساس اطلاعات و مشخصات موجود در صفحه فروشنده یا تأمین‌کننده خارجی تهیه می‌کند. مشخصات، تصاویر، رنگ، سایز، ظرفیت، مدل، بسته‌بندی و سایر ویژگی‌های کالا ممکن است در زمان خرید توسط فروشنده خارجی تغییر کرده باشد. در صورتی که فروشنده خارجی پس از ثبت درخواست، کالا را ناموجود اعلام کند، قیمت را تغییر دهد، سفارش را لغو کند یا شرایط فروش خود را تغییر دهد، مجیدتجارت موظف به خرید کالا با شرایط جدید نیست و موضوع جهت تصمیم‌گیری به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۱۶. اختلاف قیمت یا تغییر قیمت فروشنده خارجی
قیمت نمایش‌داده‌شده در فروشگاه خارجی ممکن است به دلایلی از جمله تغییر نرخ ارز، پایان تخفیف، تغییر هزینه حمل، تغییر مالیات، تغییر موجودی یا تغییر سیاست فروشنده تغییر کند. ملاک نهایی قیمت، مبلغ اعلام‌شده توسط مجیدتجارت پس از بررسی سفارش و تأیید آن است. قیمت مشاهده‌شده توسط مشتری در سایت خارجی، به‌تنهایی تعهدی برای مجیدتجارت جهت خرید با همان قیمت ایجاد نمی‌کند.
۱۷. موجودی و لغو سفارش توسط فروشنده
ثبت درخواست به معنی تضمین موجودی کالا نیست. چنانچه پس از پرداخت، فروشنده خارجی کالا را موجود نداشته باشد، سفارش را لغو کند، از ارسال آن خودداری نماید یا امکان خرید به هر دلیل از بین برود، مجیدتجارت پس از بررسی وضعیت سفارش، مطابق فرآیند استرداد وجه اقدام خواهد کرد.
۱۸. اصالت و مشخصات کالا
مجیدتجارت کالا را مطابق اطلاعات و مشخصات اعلام‌شده توسط فروشنده یا تأمین‌کننده خارجی خریداری می‌کند. در مواردی که کالا مستقیماً از برند اصلی یا نمایندگی رسمی خریداری نشده باشد، ادعای اصالت، گارانتی، خدمات پس از فروش یا نمایندگی رسمی برند صرفاً در صورتی معتبر است که این موضوع صراحتاً در مشخصات سفارش اعلام شده باشد. مشتری موظف است پیش از پرداخت، مشخصات و شرایط کالا را بررسی نماید.
۱۹. تصاویر و مشخصات کالا
تصاویر، رنگ‌ها، ابعاد، وزن، بسته‌بندی و سایر اطلاعات درج‌شده در سایت ممکن است با کالای نهایی تفاوت جزئی داشته باشد؛ به‌ویژه در مواردی که اطلاعات مستقیماً از فروشنده خارجی دریافت شده باشد. تفاوت جزئی در تصویر، رنگ نمایشگر، طراحی بسته‌بندی یا تغییرات ظاهری که ناشی از تغییر تولیدکننده یا نسخه محصول باشد، در صورتی که بر عملکرد و مشخصات اصلی کالا تأثیر نداشته باشد، به‌تنهایی دلیل الزام به لغو سفارش محسوب نمی‌شود.
۲۰. کالاهای سفارشی و وارداتی
با توجه به اینکه بسیاری از کالاهای مجیدتجارت بر اساس درخواست مشتری تهیه می‌شوند، پس از خرید کالا از فروشنده خارجی، امکان لغو سفارش صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری، در صورتی که کالا قابل بازگشت به فروشنده خارجی نباشد، وجود نخواهد داشت. شرایط لغو یا مرجوعی هر سفارش بر اساس وضعیت خرید، سیاست فروشنده خارجی، ماهیت کالا و امکان بازگرداندن آن تعیین می‌شود.
۲۱. بررسی کالا پیش از تحویل به مشتری
مجیدتجارت می‌تواند در صورت نیاز و در حد امکانات خود، کالا را پس از ورود به محل تحویل بررسی ظاهری نماید. این بررسی به معنی تست تخصصی، فنی یا تضمین عملکرد کالا نیست؛ مگر اینکه چنین خدمتی صراحتاً در سفارش ذکر شده باشد.
۲۲. آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل
در صورت مشاهده آسیب ظاهری در بسته‌بندی هنگام تحویل، مشتری موظف است موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به مجیدتجارت اطلاع داده و در صورت درخواست، تصاویر و فیلم واضح از بسته‌بندی و کالا ارسال نماید. در صورت امکان، مشتری باید پیش از دور انداختن بسته‌بندی، کارتن، لیبل‌ها و متعلقات، مستندات لازم را تهیه کند. در مواردی که آسیب ناشی از حمل‌ونقل باشد، موضوع بر اساس شرایط شرکت حمل‌کننده و مستندات موجود بررسی خواهد شد.
۲۳. مغایرت کالا
در صورتی که کالای دریافت‌شده از نظر مدل، تعداد، رنگ، سایز یا مشخصات اصلی با سفارش تأییدشده مغایرت داشته باشد، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اعلام و در صورت درخواست، تصاویر و ویدئوی مربوطه را ارسال نماید. هرگونه درخواست مرجوعی یا جبران خسارت پس از بررسی کارشناسی و احراز مغایرت بررسی خواهد شد.
۲۴. مهلت اعلام ایراد یا مغایرت
مشتری موظف است ایراد ظاهری، آسیب‌دیدگی، کسری یا مغایرت قابل تشخیص را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به مجیدتجارت اطلاع دهد. در خصوص ایرادات فنی که هنگام دریافت قابل تشخیص نیستند، موضوع پس از بررسی و بر اساس ماهیت کالا، شرایط فروشنده و گارانتی احتمالی آن بررسی خواهد شد. این بند مانع حقوقی که طبق قوانین آمره قابل اسقاط نیستند نخواهد بود.
۲۵. شرایط مرجوعی کالا
مرجوعی کالا تنها پس از تأیید مجیدتجارت و طبق شرایط اعلام‌شده برای همان سفارش امکان‌پذیر است. در صورت تأیید مرجوعی، کالا باید تا حد امکان:
- در وضعیت اولیه باشد؛
- استفاده نشده باشد؛
- بسته‌بندی اصلی آن حفظ شده باشد؛
- تمامی متعلقات، لوازم جانبی و اقلام همراه را داشته باشد؛
- دارای آثار آسیب، تغییر، تعمیر یا استفاده غیرمجاز نباشد.
شرایط مرجوعی ممکن است با توجه به ماهیت کالا، قوانین بهداشتی، شرایط فروشنده خارجی و امکان بازگرداندن کالا به کشور مبدأ متفاوت باشد. رویه فروشگاه‌های بزرگ نیز برای برخی کالاها، به‌ویژه کالاهای دارای ماهیت بهداشتی یا بسته‌بندی‌شده، محدودیت‌های خاصی در نظر می‌گیرد.
۲۶. کالاهای غیرقابل مرجوعی
با توجه به ماهیت خدمات واردات و خرید سفارشی، ممکن است موارد زیر امکان مرجوعی نداشته باشند:
- کالاهای سفارشی یا تولیدشده برای مشتری؛
- کالاهای دارای بسته‌بندی بهداشتی که باز شده‌اند؛
- کالاهای مصرفی که استفاده شده‌اند؛
- کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی اولیه آن‌ها باز شده است؛
- کالاهایی که به درخواست مشتری شخصی‌سازی شده‌اند؛
- کالاهایی که فروشنده خارجی امکان بازگشت آن‌ها را ندارد؛
- کالاهایی که پس از تحویل دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست مشتری شده‌اند.
۲۷. هزینه‌های مرجوعی
در صورتی که مرجوعی ناشی از اشتباه مجیدتجارت یا مغایرت تأییدشده کالا با سفارش باشد، هزینه‌های قابل‌قبول مرتبط با فرآیند مرجوعی مطابق بررسی مجموعه تعیین خواهد شد. در صورتی که مرجوعی بنا به درخواست مشتری و بدون وجود ایراد یا مغایرت تأییدشده انجام شود، هزینه‌های مربوط به حمل، ارسال، بازگشت کالا، کارمزد فروشنده خارجی و سایر هزینه‌های غیرقابل‌استرداد می‌تواند بر عهده مشتری باشد.
۲۸. عدم امکان دریافت یا تحویل کالا
در صورتی که مشتری در زمان مقرر امکان دریافت کالا را نداشته باشد یا از دریافت کالا خودداری نماید، هزینه‌های مربوط به نگهداری، ارسال مجدد یا بازگشت کالا، در صورت ایجاد، بر عهده مشتری خواهد بود.
۲۹. تغییر آدرس و اطلاعات تحویل
مشتری موظف است آدرس، شماره تماس و سایر اطلاعات تحویل را به‌صورت صحیح وارد کند. پس از ارسال کالا، تغییر آدرس تنها در صورت امکان توسط شرکت حمل‌ونقل و با پرداخت هزینه‌های احتمالی امکان‌پذیر خواهد بود. مسئولیت ناشی از ثبت آدرس یا شماره تماس اشتباه بر عهده مشتری است.
۳۰. سفارش‌های چندتایی و مصرف شخصی
ثبت تعداد بالای یک کالا ممکن است از نظر فروشنده خارجی، شرکت حمل‌ونقل یا مقررات واردات، سفارش تجاری یا عمده محسوب شود. در چنین مواردی ممکن است شرایط قیمت، حمل، گمرک، مجوزهای لازم و امکان واردات با سفارش شخصی متفاوت باشد و سفارش نیازمند بررسی جداگانه باشد.
۳۱. هزینه‌های گمرکی، مالیاتی و قانونی
هزینه نهایی واردات ممکن است شامل مواردی مانند حقوق و عوارض گمرکی، مالیات، هزینه‌های ترخیص، انبارداری، بازرسی، مجوزها و سایر هزینه‌های قانونی باشد. در صورتی که چنین هزینه‌هایی در مبلغ اولیه سفارش لحاظ نشده باشند، نحوه محاسبه و پرداخت آن‌ها پیش از انجام مرحله مربوطه به مشتری اعلام خواهد شد.
۳۲. مسئولیت اخذ مجوزهای خاص
برای کالاهایی که ورود آن‌ها نیازمند مجوز، استاندارد، ثبت سفارش، تأییدیه یا مجوز سازمان‌های مربوطه است، امکان انجام سفارش منوط به امکان قانونی واردات آن کالا خواهد بود. مشتری نمی‌تواند صرفاً بر اساس امکان خرید کالا از یک فروشگاه خارجی، ورود آن کالا به ایران را قطعی تلقی کند.
۳۳. تحویل کالا در کشورهای واسط
در برخی سفارش‌ها، کالا ممکن است ابتدا در کشور واسط مانند عمان یا ترکیه تحویل گرفته شده و سپس از طریق مسیرهای حمل مورد تأیید مجیدتجارت به ایران منتقل شود. انتخاب مسیر حمل، شرکت حمل‌کننده و روش انتقال بر اساس شرایط سفارش، نوع کالا و امکان قانونی و عملی حمل انجام می‌شود. تحویل کالا در کشور واسط به معنی تحویل نهایی به مشتری نیست.
۳۴. محدودیت‌های شرکت‌های حمل‌ونقل
برخی کالاها ممکن است توسط یک شرکت حمل قابل پذیرش بوده اما توسط شرکت دیگری ممنوع یا محدود باشند. مجیدتجارت می‌تواند با توجه به نوع، وزن، ابعاد، ارزش و ماهیت کالا، روش حمل یا مسیر انتقال را تغییر دهد.
۳۵. وزن و ابعاد کالا
هزینه حمل برخی کالاها بر اساس وزن واقعی یا وزن حجمی محاسبه می‌شود. بنابراین وزن درج‌شده در صفحه فروشنده خارجی لزوماً معادل وزن قابل محاسبه برای حمل بین‌المللی نیست و هزینه نهایی حمل می‌تواند پس از بسته‌بندی و اندازه‌گیری نهایی مشخص شود.
۳۶. بسته‌بندی مجدد
در صورت نیاز به حمل بین‌المللی، ممکن است بسته‌بندی کالا توسط فروشنده، انبار، شرکت حمل یا مجیدتجارت تغییر، تقویت یا مجدداً بسته‌بندی شود. این موضوع ممکن است باعث تغییر ظاهری بسته‌بندی اولیه شود و به‌تنهایی به معنی استفاده‌شده بودن کالا نیست و اگر مشتری نسبت به این مورد حساس است می بایست در هنگام سفارش در جزيیات سفارش خود ذکر کند.
۳۷. گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورتی که کالا دارای گارانتی یا خدمات پس از فروش فروشنده خارجی باشد، شرایط استفاده از آن تابع مقررات و سیاست همان شرکت یا برند خواهد بود. مجیدتجارت مسئول ارائه خدمات گارانتی داخلی برای کالاهایی که فاقد گارانتی داخلی هستند نخواهد بود؛ مگر اینکه گارانتی داخلی به‌صورت صریح در مشخصات سفارش اعلام شده باشد.
۳۸. ارتباط و اطلاع‌رسانی سفارش
مشتری موافقت می‌کند اطلاع‌رسانی‌های مربوط به سفارش، از جمله تأیید قیمت، وضعیت تأمین، پرداخت، ارسال، تأخیر، درخواست اطلاعات تکمیلی و تغییر وضعیت سفارش، از طریق شماره تلفن، پیامک، ایمیل، پنل کاربری یا سایر راه‌های ارتباطی اعلام‌شده انجام شود. مسئولیت بررسی پیام‌ها و اطلاعات مربوط به سفارش بر عهده مشتری است.
۳۹. حفظ اطلاعات مشتری
اطلاعاتی که مشتری در فرآیند ثبت سفارش در اختیار مجیدتجارت قرار می‌دهد صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، پرداخت، حمل، امور گمرکی و ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار خواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا برای انجام فرآیند سفارش ضروری باشد.
۴۰. امنیت حساب کاربری
مشتری مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، منتسب به دارنده حساب خواهد بود.
۴۱. سفارش‌های تکراری یا اشتباه
در صورتی که مشتری به‌صورت اشتباه چند سفارش مشابه ثبت یا پرداخت کند، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اعلام نماید. لغو سفارش‌های تکراری پس از شروع فرآیند خرید خارجی، منوط به امکان لغو آن سفارش نزد فروشنده یا تأمین‌کننده خارجی خواهد بود.
۴۲. توقف یا تعلیق خدمات
مجیدتجارت می‌تواند در صورت بروز مشکلات فنی، اختلال در درگاه‌های پرداخت، محدودیت‌های بین‌المللی، مشکلات بانکی، تغییر مقررات یا سایر شرایط خارج از کنترل، به‌صورت موقت ثبت یا پردازش برخی سفارش‌ها را متوقف کند. در چنین شرایطی، سفارش‌های پرداخت‌شده مطابق وضعیت واقعی آن‌ها بررسی و تعیین تکلیف خواهند شد.
۴۳. فورس ماژور
در صورت وقوع حوادثی خارج از کنترل طرفین، از جمله جنگ، تحریم، بسته‌شدن مسیرهای حمل، بلایای طبیعی، همه‌گیری، اعتصاب گسترده، اختلالات بانکی، محدودیت‌های دولتی یا گمرکی و سایر وقایع مشابه، اجرای تعهدات تا زمان رفع مانع می‌تواند متوقف یا با تأخیر انجام شود.
۴۴. ممنوعیت انتقال سفارش به شخص ثالث
در صورتی که سفارش بر اساس مشخصات، مجوز یا شرایط خاص مشتری ثبت شده باشد، انتقال آن به شخص دیگر ممکن است امکان‌پذیر نباشد و نیازمند تأیید مجیدتجارت باشد.
۴۵. سفارش‌های بدون برند و OEM
در سفارش‌های No Name، White Label و OEM، مشتری باید پیش از پرداخت، مشخصات موردنظر خود از جمله برند، لوگو، بسته‌بندی، ترکیبات، استاندارد، تعداد، حداقل سفارش و مشخصات فنی را به‌صورت دقیق اعلام نماید. تغییرات ناشی از استاندارد تولیدکننده یا نمونه تولیدی باید پیش از تولید نهایی، در صورت امکان، به تأیید مشتری برسد.
۴۶. نمونه و Sample
در صورتی که مشتری نمونه کالا درخواست نماید، نمونه صرفاً جهت ارزیابی اولیه بوده و تأمین سفارش عمده بر اساس نمونه، منوط به توافق و تأیید نهایی شرایط تولیدکننده خواهد بود. تفاوت جزئی میان نمونه و تولید انبوه، در صورت وجود، تابع مشخصات و تلورانس‌های اعلام‌شده توسط تولیدکننده خواهد بود.
۴۷. مسئولیت استفاده از کالا
مسئولیت بررسی اینکه کالا برای کاربرد موردنظر مشتری مناسب است یا خیر، بر عهده مشتری است؛ به‌خصوص در مورد کالاهای تخصصی، صنعتی، شیمیایی، پزشکی، آرایشی، غذایی و فنی. مشتری باید پیش از سفارش، الزامات فنی، استانداردها، مجوزهای موردنیاز و امکان قانونی استفاده یا واردات کالا را بررسی نماید.
۴۸. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و پشتیبانی مجیدتجارت حل‌وفصل نمایند. در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.
۴۹. تغییر قوانین و شرایط سایت
مجیدتجارت می‌تواند در صورت تغییر قوانین، شرایط واردات، فرآیندهای کاری یا خدمات سایت، متن قوانین و مقررات را به‌روزرسانی نماید. شرایط حاکم بر هر سفارش، اصولاً شرایطی است که در زمان تأیید و پرداخت همان سفارش به مشتری اعلام شده است، مگر در مواردی که تغییرات قانونی جدید الزام‌آور باشد.
۵۰. اولویت قوانین لازم‌الاجرا
هیچ‌یک از مفاد این شرایط نباید به‌گونه‌ای تفسیر شود که حقوقی را که مطابق قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران برای مشتری قابل اسقاط نیست، از بین ببرد. در صورت تعارض میان یکی از مفاد این شرایط و مقررات آمره قانونی، مقررات قانونی لازم‌الاجرا ملاک عمل خواهد بود.
مجیدتجارت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در صورت عدم امکان تأمین، محدودیت‌های فروشنده، مغایرت با قوانین یا هرگونه مانع فنی و تجاری، درخواست خرید عمده را بدون ایجاد هیچ‌گونه تعهدی رد یا لغو نماید. قیمت، زمان تحویل و سایر شرایط سفارش‌های عمده ممکن است با سفارش‌های عادی متفاوت بوده و پس از بررسی توسط تیم فروش به مشتری اعلام شود.